Nuestras Condiciones Generales de Venta

1.1 Funcionamiento de la Plataforma

La plataforma web Cartoon Toi, accesible en la URL www.cartoontoi.fr (la “Plataforma”), es publicada por Quentin Marais, empresario individual, con sede en 15 Boulevard de Charonne, 75011 París, Francia.

1.2 Contacto

Puede comunicarse con el Fundador a través de los siguientes datos de contacto:

• Por correo electrónico: hola[arroba]cartoontoi.fr
• Por correo: 15 Boulevard de Charonne, 75011 París, Francia

1.3 Alojamiento

La Plataforma está alojada en GoDaddy.com, Inc, ubicada en 14455 N. Hayden Rd #219, Scottsdale, 85260, EE. UU.

1.4 Director de publicación

El director editorial de la Plataforma es el Sr. Quentin Marais.

1.5 Condiciones Generales de Venta (CGV)

Las presentes condiciones generales de venta (o “CGV”) se ponen a disposición de cualquier usuario en la Plataforma donde son directamente consultables y también pueden serle comunicadas mediante simple solicitud por cualquier medio.

1.6 Aceptación de los Términos y Condiciones Generales

Las Condiciones Generales de Venta son oponibles al cliente que reconoce, marcando una casilla habilitada al efecto, haberlas conocido y haberlas aceptado antes de realizar el pedido.

1.7 Confirmación del pedido

Los Términos y Condiciones Generales también se envían sistemáticamente con cualquier confirmación de pedido enviada al Cliente por el Fundador.

1.8 Vigencia de las Condiciones Generales de Venta

Se considera que cualquier usuario ha leído y aceptado sin reservas todas las disposiciones de los Términos y Condiciones Generales.

2. Objeto de las condiciones generales

2.1 Propósito

Estos Términos y Condiciones Generales definen las condiciones bajo las cuales Cartoon Toi permite al Cliente solicitar retratos personalizados creados por diseñadores profesionales (los "Productos").

2.2 Uso de Productos

Los Productos están reservados para Clientes consumidores, para sus necesidades personales, y no deben utilizarse comercialmente.

3. Descripción del servicio

3.1 Solicitar retratos personalizados

La Plataforma le permite solicitar un retrato personalizado en función de elementos proporcionados por el Cliente, como una fotografía y el estilo de retrato deseado.

3.2 Validación y ajustes

La Plataforma también ofrece la posibilidad de validar o solicitar ajustes a un proyecto de retrato a través de un módulo de chat.

3.3 Conformidad del producto

Los productos presentados en la Plataforma se describen y presentan con la mayor precisión posible.

4. Uso del servicio

4.1 Responsabilidad del usuario

Cada usuario es responsable de su acceso a la Plataforma y del uso de los servicios ofrecidos.

4.2 Seguridad del equipo

El usuario deberá garantizar la seguridad y el buen funcionamiento de sus equipos informáticos y telefónicos.

5. Acceso a la Plataforma

5.1 Registro de usuario

5.1.1 Acceso gratuito a la Plataforma

El acceso a la Plataforma es gratuito y no requiere registro previo.

5.1.2 Creación del espacio de usuario

Durante el primer pedido, se solicita al Cliente que proporcione información para crear su espacio personal de usuario.

5.1.3 Confidencialidad de los identificadores

Es responsabilidad del usuario no revelar su nombre de usuario y contraseña y mantenerlos confidenciales.

5.1.4 Confirmación de creación de espacio

El usuario recibirá un correo electrónico de confirmación tras crear su espacio personal.

5.1.5 Obligaciones durante el registro

El usuario se compromete a facilitar información veraz y actualizada al registrarse.

5.1.6 Responsabilidad por el contenido

El usuario se compromete a no difundir contenidos ilícitos o nocivos.

5.2 Disponibilidad de la Plataforma

5.2.1 Acceso permanente

Normalmente, la Plataforma es accesible para los usuarios en todo momento.

5.2.2 Interrupciones de mantenimiento

Las interrupciones por mantenimiento técnico podrán realizarse sin derecho a indemnización.

6. Proceso de pedido

6.1 Selección de productos

El Cliente deberá seleccionar los productos, añadirlos a su cesta y comprobar los detalles de su pedido antes de la validación.

6.2 Validación del pedido

La validación del pedido requiere la transmisión de información necesaria para la producción del Producto.

6.3 Cambios posteriores al pedido

Cualquier cambio después de realizar el pedido puede generar cargos adicionales.

6.4 Compromiso del cliente

El Cliente deberá aceptar los Términos y Condiciones Generales y confirmar los términos de su pedido antes del pago.

6.5 Confirmación final

El Cliente confirma su pedido mediante el proceso de “doble clic”.

6.6 Prueba de la transacción

La Compañía mantiene un registro de las transacciones en forma electrónica o telefónica.

6.7 Transmisión de las Condiciones Generales de Venta

Se envía una copia de los Términos y Condiciones Generales al Cliente tras la confirmación de su pedido.

6.8 Información contractual

La información relativa al pedido se confirma por correo electrónico al Cliente.

6.9 Dirección de correo electrónico del cliente

Las comunicaciones se remitirán a la dirección de correo electrónico asociada al área de clientes del Cliente.

6.10 Derecho de negativa de la Empresa

La Compañía se reserva el derecho de no validar un pedido por motivos legítimos.

6.11 Archivo de contratos

La Compañía archiva los contratos de venta de acuerdo con la legislación.

6.12 Modificaciones por parte del Cliente

Cualquier modificación del pedido después de la confirmación está sujeta a la aprobación de la Compañía.

6.13 Responsabilidad del cliente

La información proporcionada por el Cliente al realizar el pedido es vinculante para él.

6.14 Capacidad jurídica del Cliente

El Cliente declara tener plena capacidad jurídica para comprometerse con los Términos y Condiciones Generales.

6.15 Condiciones de registro

El registro en la Plataforma está reservado a mayores y menores de edad autorizados por su representante legal.

6.16 Rescisión por incumplimiento

La Compañía puede cancelar la cuenta de un Cliente en caso de incumplimiento de estas condiciones.

7. Plazos – Validación de un pedido

7.1 Provisión del proyecto

El proyecto de retrato está disponible en la Plataforma en los plazos indicados. Estos plazos podrán ampliarse unos días dependiendo del periodo ( ej: fin de año/San Valentín)

7.2 Validación o ajustes por parte del Cliente

El Cliente dispone de un plazo para validar o solicitar ajustes al proyecto de retrato.

7.3 Precios y ajustes

El precio puede ajustarse si las solicitudes de modificación del Cliente difieren del Informe inicial del Cliente.

7.4 Plazos y costes de entrega

Los plazos de entrega y los costes asociados se especifican al Cliente en el momento de realizar el pedido.

7.5 Disponibilidad de entrega

Se indica al Cliente la disponibilidad de Productos para entrega en ciertos países.

8. Precios de los productos

8.1 Visualización de precios

El precio de los Productos se indica con impuestos incluidos en el sitio .fr y sin impuestos en el sitio .com.

8.2 Pago en diferentes monedas

El precio se paga en diferentes monedas y puede variar según el país de entrega.

8.3 Pagabilidad del precio

El precio se pagará en su totalidad después de la confirmación del pedido.

8.4 Detalles del importe adeudado

El importe total adeudado y sus detalles se indican en la página de confirmación del pedido.

8.5 No reembolso de Productos personalizados

Los Productos personalizados no se pueden reembolsar, devolver ni cambiar.

9. Condiciones de pago – Monedero electrónico

9.1 Obligación de pago

El Cliente reconoce expresamente que cualquier pedido realizado en la Plataforma es un pedido con obligación de pago, que exige el pago de un precio a cambio del suministro del Producto solicitado.

9.2 Billetera electrónica

El Cliente tendrá acceso a través de la Plataforma a una billetera electrónica que podrá acreditar para luego poder realizar pedidos de Productos a través de esta billetera electrónica.

9.3 Condiciones de prestación

Se informa al Cliente que el Producto no podrá ponerse a disposición antes de que la Compañía haya cobrado íntegramente las sumas adeudadas por el Cliente; por lo tanto, un pedido no podrá validarse si el saldo del monedero electrónico del Cliente no es suficiente.

9.4 Soluciones de pago

La Compañía utiliza la solución de pago en línea Stripe y Paypal.

9.5 Métodos de pago

Los pedidos se pueden pagar utilizando uno de los siguientes métodos de pago:

Pago con tarjeta de crédito

El pago se realiza directamente en los servidores bancarios seguros del banco de la Compañía; los datos bancarios del Cliente no pasan a través de la Plataforma. Los datos bancarios comunicados durante el pago están protegidos mediante un proceso de cifrado SSL (Secure Socket Layer). De esta forma, estos datos de contacto no son accesibles a terceros.

El pedido del Cliente se registra y valida tras la aceptación del pago por parte del banco.

Se debitará de la cuenta del Cliente el importe correspondiente únicamente cuando (i) se hayan verificado los datos de la tarjeta bancaria utilizada y (ii) el débito haya sido aceptado por el banco emisor de la tarjeta bancaria.

La imposibilidad de cargar las sumas adeudadas dará lugar a la nulidad inmediata de la venta.

En particular, la tarjeta bancaria podrá ser rechazada si ha caducado, si ha alcanzado el importe máximo de gasto al que tiene derecho el Cliente o si los datos introducidos son incorrectos.

Pago por Paypal

Si el Cliente dispone de un monedero electrónico (tipo Paypal), podrá utilizar esta cuenta y pagar con total seguridad sin necesidad de facilitar sus datos bancarios.

Como parte de los procedimientos de control, la Compañía podrá tener que solicitar al Cliente todos los documentos necesarios para finalizar su pedido. Estas piezas no se utilizarán para ningún otro propósito que no sea éste.

10. Derecho de desistimiento

10.1 Plazo de retirada

En principio, todo usuario dispone de un plazo de desistimiento de catorce (14) días naturales a partir de la celebración del contrato, de conformidad con el artículo L. 221-18 del Código del Consumo.

10.2 Exclusión de productos personalizados

Como excepción, de conformidad con el artículo L. 221-28 del Código del Consumo, el derecho de desistimiento no puede ejercerse en los contratos relativos a la venta de productos personalizados, como es el caso de todos los Productos vendidos en la Plataforma.

10.3 Reconocimiento de ausencia de desistimiento

Al aceptar las presentes Condiciones Generales, el usuario reconoce expresamente haber sido informado de la ausencia del derecho de desistimiento.

11. Servicio al cliente

El usuario puede ponerse en contacto con la Sociedad por correo electrónico en hello[at]cartoontoi.fr, indicando su nombre, número de teléfono, el objeto de su solicitud y, en su caso, el número del pedido en cuestión.

12. Propiedad intelectual

12.1 Propiedad de la Plataforma y sus elementos

La Compañía es la única propietaria de todos los elementos presentes en la Plataforma, protegidos por las leyes y reglamentos relacionados con la propiedad intelectual.

12.2 Derechos relacionados con los Productos

El Cliente tiene todos los derechos de uso y reproducción, exclusivamente con fines no comerciales, del Producto que ha pedido y pagado íntegramente debidamente.

13. Responsabilidad y garantía

13.1 Seguro

La Sociedad declara que tiene contratado un seguro que garantiza su responsabilidad civil profesional.

13.2 Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de la Empresa se limita a los hechos que le sean directamente imputables y, en cualquier caso, se limita al importe pagado por el usuario.

13.3 Exclusiones de responsabilidad

La responsabilidad de la Empresa quedará excluida en casos de daño indirecto, fuerza mayor, mal uso de la Plataforma o actos imputables a un tercero.

13.4 Funcionamiento de Internet

La Compañía no garantiza que la Plataforma y sus servicios funcionarán sin interrupción o error de operación.

13.5 Uso de la Plataforma

La Compañía no se hace responsable del uso de la Plataforma en violación de estos Términos y Condiciones Generales.

13.6 Contenido publicado por los usuarios

La Compañía no se hace responsable de la información publicada por un usuario en la Plataforma.

13.7 Verificación de contenidos

La Compañía se reserva el derecho de verificar el contenido y eliminar cualquier contenido que no cumpla.

13.8 Responsabilidad por el contenido

El usuario es el único responsable del contenido que pone en línea en la Plataforma.

13.9 Derecho de moderación

La Empresa se reserva el derecho de moderar el contenido publicado en la Plataforma.

13.10 Control de contenido

La Compañía no puede controlar todo el contenido publicado y no asume responsabilidad por el mismo.

13.11 Contenido en disputa

En caso de violación de leyes y regulaciones, la Compañía puede excluir a los usuarios culpables y eliminar la información en disputa.

14. Sistema de puntuación

Cada Cliente que haya pedido un Producto puede dar una calificación y dejar comentarios en la Plataforma.

15. Comportamiento del usuario

El usuario se compromete a no realizar comentarios difamatorios u odiosos y a no realizar pedidos de un Producto que transmita este tipo de declaraciones o imágenes.

16. Moderación

Cualquier usuario puede enviar una queja sobre el funcionamiento de la Plataforma a la siguiente dirección: 15 Boulevard de Charonne, 75011 París, Francia.

17. Datos personales

17.1 Recopilación de datos personales

Se informa al usuario que los datos personales recopilados son necesarios para el uso de la Plataforma y el proceso de pedido.

17.2 Procesamiento de datos

Los datos personales son procesados ​​por la Compañía de conformidad con la normativa aplicable.

17.3 Transferencia de datos

La Compañía puede transferir datos personales con el fin de operar la Plataforma.

17.4 Finalidad del tratamiento

El tratamiento de la información recogida tiene como objetivo posibilitar el funcionamiento de la Plataforma.

17.5 Información regulatoria

La Empresa informa al usuario de la normativa aplicable en materia de protección de datos de carácter personal.

17.6 Derechos del usuario

El usuario tiene derechos respecto de su información personal, los cuales puede ejercer poniéndose en contacto con la Empresa.

17.7 Consentimiento

Al validar los presentes Términos y Condiciones Generales, el usuario acepta el tratamiento de sus datos.

17.8 Ejercicio de derechos

El usuario puede contactar con la Empresa para ejercer sus derechos respecto de sus datos personales.

17.9 Portabilidad de datos

El usuario tiene derecho a la portabilidad de sus datos personales.

17.10 Información adicional

Para obtener más información sobre sus derechos, consulte el sitio web de la CNIL.

18. Hipervínculos

18.1 Generalidades

Los enlaces de hipertexto disponibles en el sitio www.cartoontoi.fr pueden referirse a sitios de terceros no publicados por Cartoon Toi. Se proporcionan únicamente para la comodidad del usuario. Si el usuario utiliza estos enlaces, abandonará el sitio Cartoon Toi y luego aceptará utilizar los sitios de terceros bajo su propia responsabilidad o de acuerdo con las condiciones que los rigen.

18.2 Responsabilidad

El usuario reconoce que Cartoon Toi no controla ni contribuye de ninguna manera al desarrollo de las condiciones de uso y/o del contenido que se aplica o aparece en estos sitios de terceros.

18.3 Exención de responsabilidad

En consecuencia, Cartoon Toi no se hace responsable en ningún caso de dichos enlaces de hipertexto.

18.4 No garantía

Además, el usuario reconoce que Cartoon Toi no puede respaldar, garantizar ni asumir responsabilidad por la totalidad o parte de las condiciones de uso y/o el contenido de estos sitios de terceros.

18.5 Publicidad

el sitio www.cartoontoi.fr También puede contener enlaces de hipertexto promocionales y/o banners publicitarios que remitan a sitios de terceros no publicados por Cartoon Toi.

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19. galletas

19.1 Uso de cookies

Al navegar por el sitio www.cartoontoi.fr , la información puede registrarse o leerse en el terminal del usuario mediante cookies.

19.2 Definición de cookie

Una cookie es un archivo de texto que se guarda en un terminal al consultar un servicio online con un software de navegación. [...]

19.3 Consentimiento del usuario

El usuario declara ser consciente de que al consultar el sitio se colocan cookies en su ordenador, móvil o tableta.

19.4 Propósitos de las cookies

Cartoon Toi utiliza cookies para identificar al usuario y permitirle acceder a su cuenta, así como para analizar el uso del sitio y optimizar su funcionamiento.

19.5 Tipos de cookies

(i) cookies “técnicas”, (ii) cookies “estadísticas”, (iii) cookies “funcionales” y (iv) cookies “publicitarias”.

19.6 Gestión de cookies

El usuario puede configurar su navegador para gestionar las cookies.

20. Disposiciones generales

20.1 Acuerdo completo

Estos Términos y Condiciones Generales regulan la relación entre el usuario y Cartoon Toi y constituyen todos los derechos y obligaciones de las partes.

20.2 Modificación de condiciones

20.2.1 Actualizaciones del sitio

Cartoon Toi se reserva el derecho de modificar el contenido del sitio. www.cartoontoi.fr en cualquier momento.

20.2.2 Modificación de los Términos y Condiciones Generales

Estos Términos y Condiciones Generales podrán sufrir modificaciones, por lo que el usuario deberá consultarlos periódicamente.

20.2.3 Aplicabilidad de las Condiciones Generales de Venta

Los Términos y Condiciones Generales aplicables son los vigentes en la fecha del pedido.

20.2.4 Responsabilidad de la empresa

Cartoon Toi no se hace responsable de las modificaciones, suspensiones o cesiones del sitio.

20.2.5 Conservación de las Condiciones Generales de Venta

Se recomienda que el usuario guarde y/o imprima los T&C para referencia futura.

20.3 Quejas

Para cualquier reclamación, el usuario deberá ponerse en contacto con Cartoon Toi en la dirección 15 Boulevard de Charonne, 75011 París, o por correo electrónico en hello@cartoontoi.fr .

20.4 Ley aplicable y jurisdicción

20.4.1 Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones Generales se rigen por la ley francesa.

20.4.2 Mediación

En caso de disputa, los usuarios pueden recurrir a la mediación.

20.4.3 Plataforma de resolución de disputas

Los usuarios pueden presentar quejas a través de la Plataforma Europea de Resolución de Disputas.

20.4.4 Jurisdicción competente

En caso de litigio no resuelto, los tribunales franceses serán competentes.

Quentin Marais , fundador de Cartoon Toi Escrito en París el 11 de noviembre de 2023.